Central de Privacidade

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Política de Privacidade Exclusão de Dados Termos de Uso

Política de Privacidade

A privacidade dos nossos usuários é de extrema importância para o Menu Digital. Esta Política descreve como recolhemos e protegemos as suas informações ao interagir com os nossos assistentes virtuais.

1. Informações que Recolhemos

Para processar os pedidos, recolhemos os seguintes dados essenciais:

  • Identificação: Nome ou nome de usuário da rede social.
  • Contato: Número de telefone (WhatsApp) ou ID de usuário (Instagram).
  • Entrega: Endereço completo fornecido durante o pedido.
Não armazenamos dados sensíveis de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente por gateways de pagamento seguros (Mercado Pago).

2. Como Usamos e Partilhamos

O Menu Digital atua como uma ponte tecnológica. Partilhamos os dados do seu pedido apenas e estritamente com o restaurante onde você está a realizar a compra. Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

Solicitação de Exclusão de Dados

Em conformidade com a LGPD e as políticas da Meta (Facebook/Instagram), garantimos o direito de solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais e histórico de conversas dos nossos servidores.

Como solicitar a exclusão:

1

Via E-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados", informando o seu número de WhatsApp ou @usuario do Instagram.

2

Via Assistente Virtual

A qualquer momento, envie a mensagem "Excluir meus dados" no chat do bot. O sistema fará a purga das informações num prazo máximo de 72 horas.

Termos de Uso

Ao utilizar o assistente virtual e a plataforma Menu Digital, você concorda com os seguintes termos:

1. Natureza do Serviço

O Menu Digital é exclusivamente um provedor de tecnologia. Fornecemos a infraestrutura de inteligência artificial para que restaurantes recebam os seus pedidos via redes sociais.

2. Isenção de Responsabilidade

Não somos um restaurante e não preparamos alimentos. Toda a responsabilidade sobre:

  • Qualidade, segurança e preparo dos alimentos;
  • Cumprimento dos prazos de entrega;
  • Cálculo de taxas de entrega e emissão de notas fiscais;

É exclusiva do restaurante escolhido. Qualquer reclamação sobre o pedido físico deve ser tratada diretamente com o estabelecimento.

3. Interrupções do Sistema

Por dependermos de integrações com terceiros (WhatsApp, Meta, Gateways de Pagamento e provedores de IA), o serviço pode passar por instabilidades temporárias que fogem ao nosso controlo.